Техническая поддержка

При возникновении проблем с одной из наших игр вы можете обратиться в службу технической поддержки.

Чтобы наши специалисты оказали вам наиболее эффективную помощь, при обращении в службу поддержки у вас должны быть под рукой тексты системных сообщений об ошибках, а также подробное и точное описание проблемы, в том числе обстоятельств, при которых она возникает.

Если у вас возникли проблемы с активацией игры в Steam, пожалуйста, обратитесь к этому руководству по разрешению проблем.

Внимание: служба технической поддержки не дает советов по прохождению игр.

1. Перед приобретением игры убедитесь в том, что ваш компьютер отвечает ее системным требованиям (это касается не только оборудования, но и операционной системы).
2. Регулярно ОБНОВЛЯЙТЕ ДРАЙВЕРЫ всех устройств, установленных на вашем компьютере. Подавляющее большинство проблем, с которыми пользователи обращаются в службу технической поддержки, решаются именно таким несложным способом. Рекомендуем начать с установки последней версии драйвера видеокарты.
3. Перед установкой и запуском игры отключайте антивирусы и другие программы, работающие в фоновом режиме. Они могут вызвать ошибки в ходе установки и существенно снизить производительность игры.

Контактная информация

Телефон: 0-800-501-125 (бесплатно со стационарных телефонов на территории Украины)
E-mail: support@softclub.ru
Служба технической поддержки работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 19:00.

Если помощь нужна во внеурочные часы, возможно вам смогут помочь пользователи форума forum.softclub.ru.